Los alumnos de ESTRACOACH gozan del derecho a:

1. Recibir un trato considerado y respetuoso por parte de todo el personal de la compañía y de los formadores que colaboran con ésta.
2. Recibir y participar en las enseñanzas teóricas y prácticas que conforman el plan de estudios de cada programa o curso en el que se encuentre matriculado.
3. Recibir asistencia y orientación en su formación a través de los medios contratados según el programa, así como el material docente diseñado por la compañía para ello, con el soporte que esta última decidiera.
4. Conocer su desempeño y en el caso de coordinación en conjunto, realizar refuerzos o entrenamientos personalizados, mediante los procedimientos habilitados para ello.
5. Valorar la calidad de la formación recibida, a través del sistema de calidad facilitado a los clientes para tal efecto.
6. Utilizar los recursos que la compañía pone a disposición de sus clientes y a conformidad con las normas que regulen su uso.

Son deberes de los clientes de ESTRACOACH:

1. Conocer y aceptar las condiciones generales de servicios registradas en este documento.
2. Tener un trato considerado y respetuoso con todo el personal de ESTRACOACH, docente y no docente, con sus compañeros y con cuantas personas se relacionen en el ámbito de las actividades vinculadas al programa en que están matriculados, así como un comportamiento adecuado dentro del contexto propio de una actividad como la de formación, evitando cualquier otra acción no relacionada directamente con la misma, siendo responsabilidad del actuante las consecuencias de la misma.
3. Respetar la pluralidad de opiniones, los horarios de comienzo y de finalización, así como los descansos y cumplir con los acuerdos establecidos por el grupo y el capacitador.
4. Satisfacer, dentro de los plazos señalados, las obligaciones económicas derivadas de la matriculación en un programa o curso.
5. Conocer los programas, contenidos y detalles de los talleres.
6. Participar con el aprovechamiento requerido en el desarrollo de las actividades académicas derivadas de los programas en los que se hallen matriculados
7. No utilizar con otros fines que los de su propia formación, la documentación, casos, manual formativo, notas técnicas, etc. que ESTRACOACH le pueda facilitar, a excepción de los impresos correspondientes a dinámicas/ejercicios prácticos que sí le puedan ser de utilidad para el desarrollo de lo aprendido y una vez concluida la misma, no pudiendo utilizarlos, salvo si hubiera autorización escrita para este efecto.
8. Así mismo, el alumno deberá mantener su compromiso de confidencialidad sobre aquellos datos o cualquier otra información que le sea facilitada durante el desarrollo de su formación, no pudiendo utilizarla para cualquier otro fin distinto.
9. El alumno se abstendrá de realizar cualquier grabación de voz o imágenes sin el consentimiento expreso de ESTRACOACH.
10. Respetar, utilizar y cuidar adecuadamente aquellas instalaciones que ESTRACOACH determine para el desarrollo de sus actividades.
11. Tener un papel y participación responsable como alumno, como elemento fundamental para lograr los objetivos de la formación y para favorecer el aprovechamiento óptimo propio y del resto de compañeros, sin obstaculizar los medios y personas que ESTRACOACH pone a su disposición.

El incumplimiento del reglamento y normas de conducta aplicables a los alumnos de ESTRACOACH puede ocasionar faltas sancionables cuyo derecho de concreción y amonestación se reserva la compañía en función de la levedad o gravedad de las mismas, llegando incluso, en el caso de su reiterado incumplimiento o suma gravedad a la expulsión del alumno y/o resolución del contrato.